Вопросы и ответы

//Вопрос-ответ

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

До которого часа нужно оформить заказ, что бы получить его уже завтра ?

Если оформить заказ до 17:00 сегодня, то при условии его подтверждения оператором, заказ доставим завтра в удобный вам 3-х часовой интервал времени с 10:00 до 21:00 часов
данный условия действуют при доставке по Москве.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

На данный момент мы не осуществляем выдачу товаров через пункты самовывоза.

Как осуществляется доставка в регионы?

Товары нашего магазина доставляют покупателям служба доставки:

Boxberry ( курьерская доставка и пункты выдачи )
Почтальон-сервис ( курьерская доставка, партнерскими компаниями )

Как расчитать стоимость доставки в Магадан?

Расчет стоимости производится:

автоматически при оформлении заказа
в окне расчета стоимости на странице товарного предложения

почему аромат Escentric Molecules не имеет колпачка ( верхней крышки ) ?

Ответ. Ароматы бренда Escentric Molecules ( дизайнер Geza Schoen ) изначально не имели верхнего декоративного колпачка. Так задумал дизайнер. Так же стоит отметить, что тестеры этого бренда не упаковываются в коробку, а только в пупырчатую пленку.

Почему флакон не плотно прилегает к стенкам упаковки ? Мне по телевизору сказали, что настоящий производитель не экономит на фиксаторах в изготовлении упаковки!!!

Экономия на фиксаторах) Если флакон не плотно прилегает к стенкам коробки это не определяет качество товара. Попробуйте в центре Парижа в фирменном бутике перетрясти флаконы с полки - скорее всего в половине из них будет не плотно прилегать флакон к стенкам коробки. Многие мифы из телевизионных репортажей не выдерживают никакой критики.

Почему парфюм не упакован в пленку?

Некоторые производители не упаковывают свои ароматы в пленку.
Это абсолютно нормально и в таком виде аромат продается во всех магазинах мира.

Какая страна-производитель вашего товара?

70% звонков в Сall centr начинаются с вопроса - " какая страна производитель ? "
Если у оператора имеется под рукой информация по тому или иному аромату, он предоставляет ее покупателю. Если нет ( некоторые ароматы производятся в 2-х разных странах, например Chanel - США и Франция итд. ) то уточняет на складе и доводит до покупателя.

Но практически во всех случаях покупателя интересует один вопрос - "не китай, не турция , не эмираты ... ?" - именно это и стоит за вопросом о стране -производителе.

Ответ: вся парфюмерия, представленная на нашем сайте ОРИГИНАЛЬНАЯ .
А значит производится в той стране, которая указана на упаковке и на официальном сайте производителя.
Если, например, Christian Dior производится во Франции, то он и будет именно французским .
Если Amouage, Ajmal - то он конечно же произведен в ОАЭ ( эмираты ) . И он не может быть произведен во Франции.

Наш интернет-магазин работает более 10 лет - плохие компании столько не живут )))

Какой срок годности парфюмерии ?

При выборе парфюма многие покупатели уделяют особое внимание сроку годности выбранного ими аромата.
Как же его определить и что такое - срок годности парфюмерии ???
просто приведем примеры и сравнения.
РФ - страна импортер ( срок годности определен 3-4 годами со дня изготовления. Соответствующий стикер на упаковке можно встретить практически на всех изделиях.
Остальной мир - страны экспортеры ( т.е. страны изготовители парфюмерии ) 24-48 месяцев со дня начала пользования ароматом. Об этом говорит значок "приоткрытая баночка с указанием 24/36/48 месяцев "
Логично было бы предположить, что если производитель определял сроки годности парфюмерии со дня изготовления, то указывал бы на упаковке фабричную маркировку как на молоке, сметане и.т.д.
Странный парадокс - при пересечении границы РФ вся парфюмерия меняет сроки годности.